Chez Bruno Casino, notre ambition est de vous proposer une expérience de jeu plaisante et captivante. Nous défendons néanmoins le principe du jeu responsable et estimons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, une pathologie associée à une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés et pouvant entraîner des effets négatifs non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est la raison pour laquelle nous offrons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut notamment :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période donnée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui implique qu’elles ne peuvent être changées ou annulées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je des sommes de plus en plus élevées pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à utiliser nos outils de limitation ou à demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi à votre disposition si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et une assistance. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
